La prevenzione e la gestione dei conflitti

L’obiettivo del corso è quello di formare i partecipanti in materia di prevenzione e gestione dei conflitti aziendali.

La mancata o la cattiva gestione di un conflitto finisce infatti per penalizzare il singolo lavoratore, poiché sottrae tempo all’efficienza dell’azienda e influisce negativamente sul processo di produzione.

Lo scopo è, dunque, quello di rendere i lavoratori pienamente autonomi anche nella gestione delle relazioni interpersonali, attraverso l’uso di un modello di gestione del personale più moderno e inclusivo.

PROGRAMMA:

• I conflitti interpersonali e di gruppo;
• Il conflitto in azienda come occasione di crescita collettiva;
• Le posizioni in conflitto e La ricerca di un progetto comune;
• La soluzione del conflitto e la sua attuazione condivisa;
• Gli interessi collettivi e gli interessi individuali: come bilanciarli;
• Il conflitto nel mondo del diritto;
• Le fonti del rapporto di lavoro;
• I contratti collettivi e individuali: il loro sistema di prevenzione dei conflitti;
• Principi fondamentali in materia di lavoro: le regole di comportamento;
• Il sistema delle sanzioni disciplinari;
• La fase istruttoria: tempi e modi di contestazione;
• La gradualità e la proporzionalità della contestazione;
• Gli accordi aziendali in materia di produttività;
• Codici disciplinari per ridurre la conflittualità.